Política de Devolución de Productos:
- Plazo de Devolución: Los clientes tienen un plazo de 30 días desde la fecha de entrega para solicitar una devolución.
- Condiciones de Devolución:
- Los productos deben estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y embalajes originales.
- No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido personalizados o modificados según las especificaciones del cliente.
- Los productos deben estar completos, incluyendo todos los accesorios y manuales.
- Proceso de Devolución:
- Para solicitar una devolución, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente proporcionando el número de pedido y una descripción del motivo de la devolución.
- Una vez aprobada la solicitud de devolución, se proporcionarán instrucciones para el envío del producto de vuelta a nuestra dirección.
- Los gastos de envío asociados a la devolución correrán a cargo del cliente, a menos que el motivo de la devolución sea debido a un error por parte de nuestra empresa.
- Reembolsos:
- Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, se procederá al reembolso del importe pagado por el cliente en el mismo método de pago utilizado en la compra original.
- Los reembolsos pueden tardar hasta 15 días en procesarse, dependiendo del método de pago utilizado y de las políticas bancarias.
- Excepciones:
- En caso de productos defectuosos o dañados, se aplicarán las políticas de garantía del producto, y se ofrecerá la reparación, reemplazo o reembolso según corresponda.
- En caso de productos perecederos o de higiene personal, no se aceptarán devoluciones si han sido abiertos o utilizados, a menos que estén defectuosos.